湖南有线必须买高清机顶盒（因为没有普通机顶盒买）

曾洁 · 发表于 2013-3-6 10:52:56

垄断行业不愧是垄断行业，当初你说要用机顶盒，没有办法大家把电视遥控丢了，花几百用你的机顶盒。现在自己新房装修要入住，开发商全部都已经缴纳了有线电视开通费，拿着证明去湖南有线缴纳节目收视费一年288元，被告知必须要购买高清机顶盒才能开通使用(近600元)原来缴纳的开通费是指原来用的普通机顶盒，但是营业厅没有货!问及什么时候有货，回答一句，不知道!过段时间去还是没有，我想啊，怕是永远都没有吧。打算最多2个月就要入住了，难道只能任宰算了?我顿时想，那些拿低保的或者拿不到低保的低收入人群，今后要是想看看新闻联播都难啊! 看着硕大的营业厅，挂满的3D电视，铺满的节目包广告，不禁感慨!

曾洁 · 发表于 2013-3-6 10:53:21

1、中国电视经历了从黑白到彩色、从模拟到数字、从标清到高清等一系列的技术进步，极大地满足了人们日益增长的精神文化生活需要。模拟电视整转为数字电视，需增加一个机顶盒，是根据省物价局文件规定，只收取基本收视费288元，而机顶盒是免费配送给客户的。
2、对于购买已交纳有线电视开户费商品房的客户，在办理标清电视业务开户时，我们严格按省物价局规定，不另收取开户费，只收取基本收视维护费288元/年。由于标清机顶盒供货紧张，存在未能及时到货的情况，我们都对需办理标清机顶盒业务的客户进行了及时的登记，只要货到，我们就会及时电话通知客户来办理。
3、高清电视业务，是满足不同客户的个性化需求推出的增值业务，是在尊重客户需求的前提下办理的，不是凭借“垄断”强制客户办理的。
4、关于低保和伤残等弱势群体，我们依据民政局颁发的相关证件，结合省物价局文件规定，采取了相应的优惠政策，保障他们能收看到基本电视节目。
5、对于我公司员工出现的服务态度较差问题，我公司正在进行调查核实，如果属实，我们将严格按照公司规章管理制度进行处理。同时我们将进一步加强对公司员工的教育培训管理，切实提高员工的服务意识和服务水平，为广大电视客户提供优质高效便捷的服务。

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